Ciessevi - 10330 - Lezioni di spesa accessibile al supermercato (in 19/2/08)

10330 - Lezioni di spesa accessibile al supermercato (in 19/2/08)

Il volontario indaga sull'utilizzo dei servizi della media e grande distribuzione da parte di disabili visivi

In collaborazione con:
A.N.S. Associazione Nazionale Subvedenti
RETINA ITALIA
LEDHA

Obiettivi
Rendere accessibile la spesa al supermarket, sul posto e on line al disabile della vista.
Attivare il volontario come mediatore di accessibilità.
Stendere linee-guida per la piena fruibilità dei servizi oggetto di indagine.

Contenuti
Formare volontari e aspiranti volontari sul tema dell’accessibilità;
sensibilizzarli a problematiche inerenti l’accessibilità del supermarket, che normalmente sfuggono al normovedente (ad esempio: il periodico restyling di corsie e scaffalature destruttura gli schemi mentali relativi all’orientamento che il disabile visivo si è faticosamente costruito);
apprendere le modalità di accesso alla spesa on line per evidenziare quali difficoltà incontri il disabile visivo e come superarle;
effettuare un’indagine sistematica non soltanto sulle difficoltà, i bisogni, le aspettative, ma anche sui suggerimenti proposti da disabili stessi, nel corso di visite organizzate - in loco e/o on line - a servizi di media e grande distribuzione con l’accompagnamento ed il supporto dei volontari normovedenti. Scopo del rilevamento è l’individuazione, questionario/guida alla mano, degli aspetti positivi e negativi.
I risultati, riassunti in semplici “Linee-guida”, saranno proposti ai servizi commerciali dei principali supermarket, non solo per facilitarne l’accesso dall’esterno, ma anche per renderli più agevolmente fruibili in tutti i loro spazi interni (qualità dei percorsi interni, identificazione di carrelli, scaffali, prodotti, lettura delle etichette, reperimento della toilette, raggiungimento dell’area casse, vie di fuga, raggiungimento dell’uscita). Analogo discorso andrà fatto per la navigazione all’interno dei siti.

Metodologie didattiche
Lezioni frontali.
Lavori di gruppo (preparazione della guida alla visita e del questionario, elaborazione dei dati, stesura delle linee guida).
Somministrazione individuale dei questionari/guida di rilevamento dati.
Utilizzo del pc e delle tecnologie assistive per la spesa on line.
Customer satisfaction.

Destinatari
Da 12 a 20 volontari e/o aspiranti volontari superiori ai 18 anni, normovedenti o disabili visivi.

Docenti
Silva Bertolini, Francesco Frascolla, Donatella Morra.

Tempi
H tot.: 50
Date: 19, 26 Febbraio, 4, 11, 18, 25, Marzo, 8, 15, 22, 29 Aprile, 6, 13 Maggio 2008
Orari: dalle 14.00 alle 18.00 (con variazione 13.30-18.30 per due incontri)

Sede
Aula didattica sede ANS – L.go Volontari del Sangue, 1 – 20133 Milano
Sedi di supermercati di varia ubicazione

Costo
La partecipazione è gratuita per volontari, aspiranti volontari e organizzazioni di volontariato.

Per informazioni specifiche
Associazione A.N.S.
Silva Bertolini – tel 02 70 63 28 50 – email
Franco Frascolla– tel 02 70 63 28 50 – email
Sito web: www.subvedenti.it